Jakarta, Sinata.id – Layanan chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI) milik Anthropic, Claude, mengalami gangguan besar pada Selasa (2/6/2026).
Gangguan ini membuat banyak pengguna kesulitan mengakses layanan melalui situs web, aplikasi seluler, hingga antarmuka pemrograman aplikasi (API).
Anthropic mengonfirmasi adanya peningkatan tingkat kesalahan yang berdampak pada sejumlah layanan Claude. Perusahaan menyatakan tim teknis saat ini tengah melakukan perbaikan untuk memulihkan layanan secepat mungkin.
Pengguna Claude AI Melaporkan Gangguan di Berbagai Platform
Gangguan mulai terdeteksi ketika pengguna mengalami kegagalan respons, waktu pemuatan yang lambat, hingga layanan yang tidak dapat diakses sama sekali. Laporan keluhan kemudian meningkat di berbagai platform pemantauan gangguan, termasuk Downdetector.
Data menunjukkan lonjakan laporan terjadi dalam waktu singkat. Sejumlah pengguna mengaku tidak dapat mengakses Claude Chat, sementara lainnya menghadapi kendala pada aplikasi desktop, aplikasi seluler, dan layanan berbasis web.
Di media sosial X, banyak pengguna membagikan tangkapan layar pesan kesalahan yang muncul saat mencoba menggunakan Claude. Salah satu pesan yang sering dilaporkan berbunyi, “Claude tidak dapat menanggapi pesan Anda karena kendala yang tidak terduga.”
Dampak Gangguan Meluas hingga API dan Layanan Pengembang
Gangguan tidak hanya memengaruhi pengguna umum, tetapi juga para pengembang yang mengandalkan API Claude untuk menjalankan aplikasi dan layanan berbasis AI.
Beberapa layanan yang terdampak meliputi Claude AI, Claude Chat, Claude Console, Claude API, dan Claude Code.
Akibat terganggunya API, sejumlah aplikasi pihak ketiga yang menggunakan teknologi Anthropic juga dilaporkan mengalami kendala operasional.
Berdasarkan laporan yang beredar, sekitar 62 persen pengguna mengalami kesulitan mengakses situs utama Claude. Sementara itu, keluhan lainnya berasal dari pengguna aplikasi desktop dan perangkat seluler yang tidak dapat berfungsi secara normal.
Anthropic Identifikasi Penyebab dan Terapkan Perbaikan
Melalui halaman status resminya, Anthropic mengakui adanya gangguan yang memengaruhi berbagai model AI mereka, termasuk Claude 3.5 Sonnet, Claude 3 Opus, dan Claude 3 Haiku.
Perusahaan menyatakan penyebab gangguan telah berhasil diidentifikasi dan proses penerapan perbaikan sedang berlangsung. Status insiden juga telah diperbarui menjadi “Identified”, yang menandakan tim teknis mengetahui sumber masalah dan tengah melakukan langkah pemulihan.
Meski demikian, Anthropic belum memberikan estimasi waktu pasti kapan seluruh layanan akan kembali beroperasi secara normal.
Pengguna Diminta Menunggu Pemulihan Layanan
Gangguan ini berdampak pada berbagai kalangan, mulai dari profesional, mahasiswa, hingga pengembang yang menggunakan Claude untuk mendukung aktivitas harian mereka.
Hingga saat ini, pengguna disarankan untuk memantau halaman status resmi Anthropic guna memperoleh informasi terbaru terkait proses pemulihan layanan dan perkembangan investigasi penyebab gangguan tersebut. (A02)
Jadilah yang pertama berkomentar di sini