Jakarta, Sinata.id — Aplikasi ride hailing Gojek mengalami gangguan pada Selasa (13/1/2026) sore yang membuat banyak pengguna kesulitan memesan pengemudi. Gangguan tersebut dilaporkan telah berlangsung lebih dari satu jam dan terjadi pada jam sibuk (rush hour) pulang kerja.
Keluhan pengguna dengan cepat membanjiri media sosial, khususnya platform X. Sejumlah akun mengaku tidak dapat memasukkan lokasi penjemputan maupun tujuan perjalanan.
Akun @mkleecat dan @fathurwithyou mengeluhkan masalah serupa. “Wah, Gojek kenapa nih, enggak bisa load location,” tulis Fathur di X.
Pengguna lain, @geehanii, menyesalkan gangguan aplikasi yang terjadi pada sore hari, saat banyak orang mengandalkan Gojek untuk menuju stasiun, halte, atau pulang ke rumah. “Rush hour banget,” tulisnya.
Baca juga:Pemko Medan dan Gojek Resmikan Halte Baru di Depan Mall Pelayanan Publik
Tak hanya pengguna, sejumlah mitra pengemudi juga ikut merespons gangguan tersebut. Salah satunya akun @riyanda_f yang mengaku sebagai driver Gojek dan menawarkan penumpang secara langsung melalui X bagi pengguna di sekitar Cipete menuju Pamulang.
“Saya juga driver. Kita offline-in saja,” tulisnya.
Selain layanan transportasi, gangguan ini juga berdampak pada layanan pemesanan makanan GoFood. Saat mencoba memesan, sebagian pengguna menerima notifikasi bertuliskan “Saat ini kami sedang mengalami trafik yang tinggi. Silakan coba lagi.”
Sementara itu, ketika pengguna berupaya menentukan lokasi tujuan, muncul pemberitahuan “Riwayat lokasi tak bisa muncul.”
Sejumlah warganet lainnya turut mengungkapkan kekesalan mereka. “Gojek lagi kenapa, mau pulang plis,” tulis salah satu pengguna. “KENAPA GOJEK ERROR TOLONG,” tulis akun lainnya.
Bahkan ada pengguna yang mengeluhkan gangguan tersebut karena tak bisa memesan makanan.
Baca juga:Driver Ojol Dilindas Barakuda Brimob Viral, Korban Dikabarkan Meninggal Dunia
Hingga berita ini diturunkan, pihak Gojek belum memberikan penjelasan resmi terkait penyebab gangguan tersebut. Upaya konfirmasi juga belum mendapatkan respons.
Sebagai informasi, Gojek merupakan super app asal Indonesia yang menyediakan berbagai layanan on-demand, seperti transportasi (GoRide, GoCar), pengiriman makanan (GoFood), logistik (GoSend, GoBox), serta pembayaran digital (GoPay). Pada 2023, Gojek tercatat memiliki sekitar 3,1 juta mitra pengemudi dan menjadi salah satu platform ride hailing terbesar di Indonesia. (A02)
Jadilah yang pertama berkomentar di sini